REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.mannadesign.pl

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.mannadesign.pl prowadzony jest przez NATURA EVENT Sp. z o.o., ul. Jana Kochanowskiego 13, 40-035 Katowice, Polska, NIP: 9542796483, adres e-mail: sklep@mannadesign.pl, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.
2. Regulamin określa:
   1. zasady korzystania ze Sklepu,
   2. zasady składania Zamówień,
   3. zasady zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,
   4. zasady płatności i dostawy,
   5. zasady odstąpienia od umowy,
   6. zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
   7. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Klient lub Usługobiorca, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze Sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   3. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   4. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2

DEFINICJE

1. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.mannadesign.pl.
9. Sprzedawca / Usługodawca – NATURA EVENT Sp. z o.o., ul. Jana Kochanowskiego 13, 40-035 Katowice, Polska, NIP: 9542796483, e-mail: sklep@mannadesign.pl.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
12. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich albo innej walucie wskazanej w Sklepie, którą Klient jest zobowiązany zapłacić za Produkt.
13. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.

§ 3

INFORMACJE O PRODUKTACH I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, chyba że w opisie danego Produktu wyraźnie wskazano inaczej.
3. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu, w szczególności opisy Produktów, ich parametry, zdjęcia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Ceny Produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
6. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
7. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
   1. zapoznanie się z Regulaminem,
   2. zaakceptowanie jego postanowień,
   3. podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
8. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient składa Zamówienie za pośrednictwem Formularza Zamówienia.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wiadomość e-mail.
3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty do realizacji.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany odrębną wiadomością e-mail.
5. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zawiera co najmniej istotne elementy Zamówienia.
6. Dowód zakupu przekazywany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w formie papierowej lub elektronicznej.

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. płatność za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych Przelewy24,
   3. inne metody płatności udostępnione aktualnie w Sklepie podczas składania Zamówienia.
2. W ramach płatności elektronicznych mogą być dostępne w szczególności: szybkie przelewy, karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay – w zakresie aktualnie obsługiwanym przez operatora płatności i widocznym w koszyku.
3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy: [NUMER RACHUNKU BANKOWEGO].
4. Jeżeli Klient wybiera płatność z góry, zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w Sklepie lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
5. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do zapłaty.
6. Produkt zostanie wydany do wysyłki po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny tryb realizacji.

§ 6

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium wskazanym w aktualnej ofercie Sklepu.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. Sklep może korzystać w szczególności z usług firm kurierskich InPost, DPD, DHL lub innych przewoźników wskazanych w Sklepie.
4. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy przez przewoźnika.
5. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w Sklepie, przy Produkcie lub podczas składania Zamówienia.
6. Dostawa następuje w dni robocze, chyba że przewoźnik lub wybrana metoda dostawy stanowi inaczej.
7. W przypadku Zamówień obejmujących Produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje termin najdłuższy, chyba że strony postanowią inaczej.

§ 7

REKLAMACJA PRODUKTU

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć:
   1. drogą elektroniczną na adres: sklep@mannadesign.pl,
   2. pisemnie na adres: [ADRES ZWROTÓW I REKLAMACJI].
4. W reklamacji warto podać:
   1. imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
   2. dane kontaktowe,
   3. numer Zamówienia,
   4. opis niezgodności,
   5. żądanie związane z reklamacją.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona lub ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład:
   1. drogą e-mail na adres: sklep@mannadesign.pl, albo
   2. pisemnie na adres: [ADRES ZWROTÓW I REKLAMACJI].
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: [ADRES ZWROTÓW I REKLAMACJI]. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tych kosztów.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem ust. 9.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 9

USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
   1. umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
   2. umożliwieniu złożenia Zamówienia,
   3. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą przez formularze dostępne w Sklepie, jeśli zostały udostępnione,
   4. umożliwieniu prowadzenia konta użytkownika, jeśli funkcjonalność konta jest dostępna w Sklepie.
2. Świadczenie usług elektronicznych jest nieodpłatne.
3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu i trwa do chwili zakończenia korzystania z niej, z zastrzeżeniem usług o charakterze ciągłym.
4. Usługodawca ma prawo do zamieszczania w Sklepie treści reklamowych, promocyjnych oraz informacji handlowych dotyczących własnych produktów i usług.

§ 10

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej, jeśli jest wymagane do złożenia Zamówienia,
   4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do:
   1. korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
   2. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
   3. nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym.
3. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych.

§ 11

REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać drogą e-mail na adres: sklep@mannadesign.pl.
2. W reklamacji warto wskazać:
   1. dane kontaktowe zgłaszającego,
   2. rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości,
   3. opis problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail podany przez Usługobiorcę lub w inny sposób wskazany przez niego w zgłoszeniu.

§ 12

NIEODEBRANIE PRZESYŁKI

1. Jeżeli Sklep udostępnia płatność przy odbiorze, Klient zobowiązany jest do odebrania zamówionej przesyłki.
2. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedawca może dochodzić od Klienta naprawienia szkody na zasadach ogólnych, o ile szkoda rzeczywiście powstała i została należycie wykazana.
3. Ewentualne roszczenie może obejmować wyłącznie rzeczywiście poniesione i uzasadnione koszty związane z niewykonaniem zobowiązania przez Klienta, w granicach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.
4. Jeżeli Sklep nie oferuje przesyłek za pobraniem, niniejszy paragraf nie ma zastosowania.

§ 13

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo innych właściwych instytucji przewidzianych przepisami prawa.
5. Informacja o platformie ODR nie jest zamieszczana, ponieważ unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, sposobów dostawy, zakresu działalności Sklepu lub funkcjonalności Sklepu.
7. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.